东莞FedEx服务新闻-FedEx国际快递最新服务信息及客服电话

时间：2023-04-09

联邦快递部分短信通知即将停用并迁移至微信 | 2023年3月20日发布

自2023年4月1日起，部分短信通知将停用并迁移至微信。微信通知服务将帮助您更高效地追踪货件。请在微信服务号“FedEx 中国”—“我的”—“个人中心”—“通知服务”中根据自己的喜好轻松选择想收到的通知范围。

请点击此处进行绑定。

暂停从欧洲寄往中东/印度次大陆/非洲和亚太地区目的地的 TNT 品牌经济快递服务 | 2022年11月3日发布

自2022年11月7日起，从欧洲寄往以下目的地的 TNT 品牌经济快递服务将暂停，直至另行通知。

亚太地区

受影响的国家/地区
 
日本，中国（仅限广州），密克罗尼西亚，关岛，印度尼西亚，马绍尔群岛、蒙古、塞班岛、菲律宾、帕劳、越南和韩国
 

中东/印度次大陆/非洲

受影响的国家/地区
 
阿拉伯联合酋长国、孟加拉国、巴林、刚果共和国、吉布提、埃及、厄立特里亚、埃塞俄比亚、伊拉克、约旦、吉尔吉斯斯坦、科威特、黎巴嫩、斯里兰卡、毛里求斯、马尔代夫、尼泊尔、阿曼、巴基斯坦、卡塔尔、沙特阿拉伯、塞舌尔、坦桑尼亚、乌干达、乌兹别克斯坦
 

恢复往返越南的航班 | 2022年8月8日发布

由于当地疫情防控政策的放宽以及商业航线运输的逐步恢复正常，我们将恢复部分往返越南的航班。恢复这些航班将提升往返越南的转运时间，详细信息如下表所示。

始发地
 
目的地
 
恢复航班详情
 
生效日期
 
转运时间提升
 

全球
 
越南河内（HAN）
 恢复从广州枢纽（CAN）至河内（HAN）的 周一（D1）航班
2022年8月1日
 周一的货件
运输时间缩短 1 天

越南西贡（SGN）
 
日本东京（NRT）
 恢复从西贡（SGN）至日本羽田（HND）的 周二（D2）至周四（D4）航班
2022年8月2日
 
周二至周四

从胡志明市及附近地区取件的货件运输时间缩短 1 天
 

暂停从欧洲寄往中东/印度次大陆/非洲和亚太地区目的地的 TNT 品牌经济快递服务 | 2022年11月3日发布

自2022年11月7日起，从欧洲寄往以下目的地的 TNT 品牌经济快递服务将暂停，直至另行通知。

亚太地区

受影响的国家/地区
 
日本，中国（仅限广州），密克罗尼西亚，关岛，印度尼西亚，马绍尔群岛、蒙古、塞班岛、菲律宾、帕劳、越南和韩国
 

中东/印度次大陆/非洲

受影响的国家/地区
 
阿拉伯联合酋长国、孟加拉国、巴林、刚果共和国、吉布提、埃及、厄立特里亚、埃塞俄比亚、伊拉克、约旦、吉尔吉斯斯坦、科威特、黎巴嫩、斯里兰卡、毛里求斯、马尔代夫、尼泊尔、阿曼、巴基斯坦、卡塔尔、沙特阿拉伯、塞舌尔、坦桑尼亚、乌干达、乌兹别克斯坦
 

作为替代方案，我们建议客户使用联邦快递经济服务或 TNT 品牌全球快递服务从欧洲进口货物。

fedex.com 上的 FedEx Ship Manager™ 旧版视图将停用 | 2022年5月24日发布

自 2022 年 6 月 1 日起，fedex.com 上的 FedEx Ship Manager™ 旧版视图将停用。请在 fedex.com 上使用我们新的 FedEx Ship Manager™ 的互动或精巧模式，您可以继续以您喜欢的模式托运。

如需了解更多信息，请点击此处。

多件货件账单新增功能 + FedEx 在线帐单自助服务 (FBO) | 2022年4月7日发布

针对联邦快递账单的新增功能

为了让您的多件货件1 (MPS) 完全透明化，自 2022 年 4 月 25 日起，MPS 中的包裹级别详细信息将添加到 FedEx 账单2。我们希望这些附加信息可以帮助您解决 MPS 上常见的与重量相关的问题。点击此处查看我们的增强版账单及常见问题和答案。

计算多件货件重量的新逻辑

与账单功能同步提升，MPS 上的运费将使用同日生效的新重量计算逻辑进行评估。目前，每个 MPS 都使用其合计重量计费，该重量取货件实际重量或体积重量中的较大值。

2022年4月25日起，新的重量计算逻辑生效后，MPS 中的每个包裹将确定一个“额定重量”，并取包裹的实际重量、体积重量或我们计算的重量中的较大值。系统基于总装运重量。单个 MPS 包裹额定重量的总和将用作 MPS 货件级别重量来计算其运费。

FedEx 在线帐单自助服务 (FBO)

FedEx 在线帐单自助服务 (FBO) 上针对多件货件账单将新增一些功能，包括数据下载文件模板的更新，这也会影响单件货件。作为 FBO 的注册用户，您不仅可以登录 fedex.com/zh-cn/billing.html 查看 MPS 包裹级别的详细信息，还可以从 FBO 的数据下载中心下载详细的包裹信息。请点击此处了解更多有关 FBO 近期增强功能的详细信息。

请注意，包裹级额定重量的争议可以通过 FBO 在线提交。

请点击此处查看最新的标准运输条件。

1 多件货件 (MPS) 是指使用一个主运单号将多个联邦快递包裹运送至同一收件人的货件。但是，联邦快递国际优先快递分送快递服务 (IPD) 和联邦快递国际经济快递分送快递服务 (IED) 等服务不被视为多件货件。

2 如果您的联邦快递账单上未列出某些多件货件 (MPS) 的包裹详细信息，您仍然可以从 FedEx 在线帐单自助服务 (FBO) 的数据下载中心下载 MPS 包裹的详细账单信息。

中国地区联邦快递品牌服务客户服务热线整合 | 2022年1月12日发布

感谢您选择联邦快递作为您的商业合作伙伴。

为了更好地服务客户，联邦快递不断更新调整现有的服务模式。

我们非常高兴地向大家宣布，自2022年1月14日起，我们将整合中国地区联邦快递品牌服务的国际和国内服务的客户服务热线。自此，客户可拨打联邦快递品牌的统一客户服务热线 - 137-2358-9252，享受联邦快递的所有服务。

客户可以根据语音提示分别联系我们的国际或国内客户服务代表。

此次服务的提升将能为您提供更加便利的沟通渠道。

如欲查询详细信息，敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线：FedEx品牌服务 137-2358-9252。您亦可通过“FedEx 中国”微信公众号联系在线人工客服。

海外清关服务的新增计费选项 | 2022年1月10日发布

自 2022 年 1 月 17 日起，亚太地区客户可以继续向其货件的收件人/收货人收取清关服务费，或选择新账单选项 - 作为托运人的自己支付或者交由第三方支付。

货件目的地
 
新增账单选项
 

亚太地区1
 
1) 您的收货人帐户的账单（即收货人关税和税款账单）；

2) 账单给您自己的托运人账户（即账单关税和税款给托运人自己）；和

3) 向位于亚太地区1（除中国台湾及中国大陆）或其他国际地区的第三方账户开具账单（即第三方2支付关税和税款）；
 

加拿大;

欧洲;

中东、印度次大陆和非洲；和

美国
 
1) 收货人帐户的账单（即收货人关税和税款账单）；

2) 账单给自己的托运人账户（即账单关税和税款给托运人自己）；和

3) 向位于亚太地区1（除中国台湾及中国大陆）的第三方账户开具账单（即第三方2支付关税和税款）。
 

* 自 2021 年 5 月 1 日起，拉丁美洲和加勒比地区为目的地可以使用新增的账单选项。

请注意，当您在联邦快递航空运单上选择“向托运人收取关税和税费”时，目的地产生的适用关税和税费和/或所有清关服务费将记入您的托运人账户账单。

有关需要产生进口货件清关服务费的目的地、清关服务费以及目的地产生的任何适用目的地增值税/商品和服务税 (VAT/GST3) 的最新信息，请单击此处。

通过更灵活的账单选项，您的业务可以获得在国际市场上取得成功所需的优势。

1 适用的亚太国家和地区包括澳大利亚、关岛、中国香港特别行政区、印度尼西亚、日本、中国大陆、中国澳门特别行政区、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、韩国、中国台湾、泰国、越南、文莱、柬埔寨 、老挝、蒙古、美属萨摩亚、库克群岛、东帝汶、斐济、法属波利尼西亚、基里巴斯、马绍尔群岛、密克罗尼西亚、瑙鲁、新喀里多尼亚、纽埃、北马里亚纳、帕劳、巴布亚新几内亚、所罗门群岛、汤加、图瓦卢、瓦努阿图 ，瓦利斯和富图纳群岛，西萨摩亚。

2 中国大陆和中国台湾客户的账户不能作为第三方付费账单。其他国际地区的部分国家可能有相同的账单限制。

3 寄往以下国家和地区的进口货件目前需缴纳目的地增值税/商品及服务税(VAT/GST)，就目的地产生的适用费用（包括但不限于清关服务费）进行评估：亚太地区：澳大利亚、印度尼西亚、日本、中国大陆、马来西亚、新西兰、菲律宾、韩国、泰国、中国台湾； 欧洲：土耳其； 中东、印度次大陆和非洲：巴林、埃及、印度、肯尼亚、阿曼。

联邦快递国际优先快递特快服务现已推出 | 2021年12月24日发布

自 2022 年 1 月 3 日起，对于下列国家和地区1的部分邮政编码，我们的全新联邦快递国际优先快递特快服务可在上午 10 点 30 分或中午前完成派件；对于 220 多个国家和地区，我们的联邦快递国际优先快递服务可在一天结束前完成派件。

亚太地区
 
欧洲
 
北美
 

澳大利亚、中国大陆、中国香港特别行政区、日本、新加坡、泰国
 
奥地利、比利时、捷克共和国、丹麦、法国、芬兰、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、波兰、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、英国
 
加拿大、美国
 

服务提供与否和准确派件时间取决于始发地和目的地的邮政编码。需遵守条款和条件。详细信息，请登录 fedex.com 获取报价，或查看 “费率和托运时间”。

托运法规更新

在线诈骗警报

欺诈性电子邮件警报
我们收到声称来自  的欺诈性电子邮件报告。这些邮件的主题含糊不清，会引用某个发票（如，“您的 FedEx 发票已准备就绪，可以支付”，“请支付您未付的 FedEx 发票”，“新 FedEx 发票”，“您的 FedEx 发票已准备就绪”，“在线支付您的 FedEx 发票”。

如果您收到与此描述相符的邮件，切勿打开电子邮件或输入任何个人信息。请立即删除该电子邮件。

FedEx 不会主动向客户发送此类电子邮件，要求其提供有关包裹、发票、帐号、密码或个人信息。

自我保护
前往我们的 FedEx 顾客保障中心，详细了解如何在网络上进行自我保护。通过一些简单的窍门，让您的在线体验更加安全。

有关其他欺诈性电子邮件的更多信息，请点击 此处访问我们的美国网站。

欺诈性电子邮件警告
我们注意到，一封未经授权使用 FedEx 名称的欺诈电子邮件一直在向我们的客户传播。该电子邮件声称 FedEx 无法发货，并要求客户打开附件，打印出来，并将其带到 FedEx 服务站领取包裹。
客户需要知道这是一个欺诈请求，电子邮件附件内含有病毒。如果您收到了其中一封欺诈性电子邮件，切勿打开附件，立即删除该电子邮件。

FedEx 不会主动发送邮件或电子邮件要求客户付款或提供个人信息来换取运输中或 FedEx 保管的货件。
如果你收到一封声称来自 FedEx 的欺诈性电子邮件，并造成了财务损失，请立即通过适当的渠道联系您的银行机构。
*FedEx 不对滥用 FedEX 名称、服务标志和标识的未经授权或欺诈行为所产生的任何费用负责。

服务中断

乌克兰、俄罗斯和白俄罗斯的进出口服务暂停 | 2022年3月8日发布
我们对乌克兰正在发生的事件深感不安，我们的想法与受此持续暴力影响的人们同在。我们的首要任务是确保团队成员及其家人的安全，我们也正在向他们和受影响的社区提供直接的经济援助。所有俄罗斯和白俄罗斯的服务将暂时停止，直至另行通知。如前所述，乌克兰境内的服务站已暂时关闭，我们在乌克兰的进出口服务已暂停。

有关具体的货件状态信息，请点我

国内服务客户新闻

2023年清明节假期国内服务安排 | 2023年3月31日发布

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